Editorial

Servicio al cliente

Objetivo

Capacitar a las personas con técnicas y conocimientos necesarios para ofrecer una atención personalizada a los clientes, creando valor a través de la empatía y capacidad de respuesta ante eventualidades.

Contenido

  • Curso de Excel
  • Qué es servicio al cliente
  • Servicio al cliente, una filosofía de vida
  • Rediseño del pensamiento
  • Cómo desarrollar con éxito una cultura de servicio
  • Comunicación asertiva
  • Neuroliderazgo
  • Dominio propio
  • La empatía como herramienta de negociación con el cliente
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